Política de privacidad

1. INFORMACIÓN GENERAL

En Kavi Shop, la protección de la privacidad y el tratamiento adecuado de los datos personales de nuestros usuarios es una prioridad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y resguardamos la información personal que nos proporcionas al interactuar o comprar en nuestro sitio web, en estricto cumplimiento con la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Para llevar a cabo el procesamiento de tus pedidos y ofrecerte una mejor experiencia de navegación, recopilamos la siguiente información:

Datos de identificación y contacto: Nombre y apellidos completos, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y RUT (cuando sea requerido para la emisión de documentos tributarios o guías de transporte).
Datos de despacho: Dirección completa de entrega (calle, número, departamento/casa, comuna y región).
Datos de navegación y analítica: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, zona horaria y patrones de interacción en el sitio web recopilados mediante cookies y tecnologías de seguimiento.

Aclaración sobre datos financieros: Kavi Shop NO almacena ni procesa información confidencial sobre tus tarjetas de crédito, débito o datos bancarios. Las transacciones electrónicas son gestionadas directamente y encriptadas bajo altos estándares de seguridad por nuestra pasarela de pago autorizada, Flow.

3. USO Y FINALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos tus datos personales únicamente para las siguientes finalidades legítimas:

Procesamiento y Gestión de Pedidos: Validar la transacción, emitir la documentación correspondiente, coordinar el empaque y gestionar el transporte físico del producto a tu domicilio.
Atención al Cliente y Soporte: Responder consultas, gestionar garantías, coordinar devoluciones y enviar notificaciones relativas al estado y número de seguimiento de tu compra.
Optimización de la Tienda: Analizar el rendimiento de nuestro sitio web para mejorar la usabilidad y navegación.
Comunicaciones Promocionales: Enviar correos informativos sobre ofertas o nuevos lanzamientos únicamente cuando el usuario lo haya autorizado mediante su suscripción expresa.

4. AUTORIZACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

No comercializamos, vendemos ni cedemos tus datos personales. Sin embargo, para cumplir con el servicio contratado, el usuario autoriza expresamente la transferencia de la información estrictamente necesaria a nuestros proveedores y aliados operativos:

Shopify: Plataforma sobre la cual opera la tienda online y donde se almacenan y procesan de forma segura los registros de compra.
Flow: Pasarela de pago encargada de la validación financiera de la transacción.
Plataformas Logísticas y Empresas de Transporte (Dropi y Couriers asociados): Proveedores encargados de la preparación, etiquetado, despacho y entrega de las encomiendas.
Herramientas de Analítica y Publicidad: Tecnologías de seguimiento (tales como Meta Pixel, TikTok Pixel y Google Analytics) utilizadas para la medición de conversiones y campañas publicitarias.

5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS (DERECHOS ARCO)

De conformidad con la Ley N° 19.628, como usuario tienes derecho a solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación o Bloqueo de tus datos personales enviando una solicitud formal a nuestro correo electrónico: contacto.kavishop@gmail.com.

Excepción de retención legal: La eliminación o cancelación de datos personales no aplicará a aquella información que Kavi Shop deba conservar de forma obligatoria para dar cumplimiento a obligaciones legales o tributarias (respaldos contables y boletas electrónicas requeridas por el Servicio de Impuestos Internos).

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y USO DE COOKIES

Seguridad: Implementamos medidas administrativas y técnicas, incluyendo certificados de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), para encriptar la transferencia de datos y prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
Cookies: Utilizamos cookies para personalizar la experiencia de compra, recordar los ítems en el carrito y generar métricas publicitarias. Puedes desactivar o configurar las cookies directamente desde los ajustes de tu navegador web.