Política de envío

1. Tiempos de Procesamiento de la Orden

• Confirmación de Pago: Una vez realizada tu compra, los pagos procesados a través de la plataforma Flow requieren un tiempo de verificación técnica e ingreso a nuestro sistema de aproximadamente 1 día hábil.

• Preparación del Pedido: Tras la confirmación del pago, la orden se envía a nuestro centro de preparación y distribución (proveedores logísticos asociados) para su empaque y entrega al servicio de encomiendas.

2. Tiempos y Plazos de Entrega

• Plazo Promedio de Envío: El tiempo estimado de entrega fluctúa entre 1 y 10 días hábiles, contados a partir del momento en que el pedido es confirmado en nuestro sistema y transferido a la empresa de transportes.

• Variabilidad por Ubicación: Los plazos finales dependen directamente de la región, comuna y accesibilidad de la dirección de destino. Las entregas en la Región Metropolitana suelen concretarse en los plazos más acotados de este rango, mientras que zonas extremas o de difícil acceso pueden requerir el plazo máximo estimado.

3. Seguimiento del Pedido

• Tan pronto como la empresa de logística genere la orden de transporte, recibirás una notificación al correo electrónico registrado con tu código de seguimiento (número de orden de flete) para monitorear el trayecto del paquete en línea.

4. Responsabilidad en los Datos de Entrega

• Es responsabilidad del cliente ingresar de forma correcta y completa la información de despacho: nombre y apellidos completos (primer y segundo nombre, si aplica, y ambos apellidos), calle, número, departamento/casa, comuna y región, además de un número de teléfono de contacto actualizado.

• En caso de que el paquete no pueda ser entregado por error en los datos ingresados o por ausencia de personas en el domicilio tras los intentos de la empresa de transporte, los costos de un nuevo envío deberán ser asumidos por el comprador.